Managers zijn voor een groot deel afhankelijk van hun communicatieve vaardigheden. Door een goede beroepsopleiding en gestaag toenemende werkervaring hebben zij ongetwijfeld de kennis om alle voorkomende werkzaamheden te verrichten. Echter, het zijn de communicatieve vaardigheden die in de praktijk het meest zichtbaar zijn. Zo zal een manager bij het oplossen van een marketingtechnisch probleem zijn kennis van de markt, de marktwerking en zijn doelgroepen gebruiken. Maar de beleidslijnen die hij uitzet, zal hij via communicatie duidelijk moeten maken aan de rest van de organisatie, samenwerkende partners en zijn publiek.

Het omgekeerde is echter ook waar: als de schrijver erin slaagt een goede analyse van het doel en de doelgroep te vertalen in zijn tekst, bereikt zijn tekst met een minimale inspanning van lezer en schrijver het doel, terwijl het imago in overeenstemming is met de identiteit van de organisatie. Om dit ideaal te bereiken, is oefening nodig. ‘Communicatie!’ geeft daarom behalve een heldere uiteenzetting van diverse deelaspecten van de communicatie, veel oefenmateriaal waarmee de gebruiker individueel of in kleine groepen aan de slag kan. Het boek is dus vooral gericht op de praktijk. Het wordt ondersteund met een website waarop het oefenmateriaal en cases zijn opgenomen die direct aan de branche zijn ontleend.

In de appendix van het boek wordt aandacht besteed aan de correctheid van taal; dit deel dient als naslagwerk en tevens als leer- en oefenmateriaal voor hen die zich nog verder moeten bekwamen op dat onderdeel.